答：參加展會、會展注意事項 個人篇
01，個人包裝

(01)平易近人

您給人的第一印象是“歡迎光臨”還是“滾開”？微笑及外向型的身體語言都可以傳達友好和易于接近的信息。當然，微笑要真誠，強擠的笑容會弄巧反拙。此外，雙手抱胸或插著衣袋都是不尊重他人的姿勢，您的手要隨時準備與人握手，以此更自然而有效地邀請來往客人參觀您的展位；

(02)熱情好客

參觀商都希望自己是受歡迎的。簡簡單單的一句“請進來看看我們的新產品吧”足夠讓客人感受到足夠的重視，并把他邀請進展位了。但不少參展公司工作人員卻喜歡在展位里的與其它同事閑聊，或坐展位里啃小說，吃東西甚至打瞌睡，那無異于對來來往往的客商說：“走開！我忙著呢！”

(03)專業(yè)性

您的舉止是否顯示足夠的專業(yè)性決定您是否能在前言只語之間就能取得來訪者的尊重和敬佩？能夠獲得他們對您的敬佩會令以后的生意來往受益匪淺。除此之外，您在展會里對參觀者的態(tài)度很大程度上預示著您日后在生意來往中的態(tài)度，顯示出真正關心來訪客商的需要可以令他們對日后的合作充滿信心。對競 爭對手不要蓄意貶低，對每一個走進展位的人都要同樣地尊重，不要以貌取人，只有這樣才能發(fā)展起長遠的商業(yè)伙伴；

深入了解你的產品在市場中的地位和價格水平，要抓住你產品的優(yōu)點，質量的特點，尋找到其他類似產品不如你產品的地方，用性能價比來打動你的客戶。比如產品的技術參數，有哪些特殊的優(yōu)點，如果沒有，先找到自己產品的優(yōu)點。你首先要問自己客戶為什么要買你的產品，價格貴不貴？包裝如何？技術參數呢，生產加工能力和交貨期如何？售前、售中、售后服務等服務如何？要深入分析，找出原因，深入了解你的產品，和你的產品談戀愛，才能打動客戶的芳心；

要對國際貿易術語、信用證、產品專業(yè)技術參數、國際貿易相關法律法規(guī)、外匯結算、各國風土民俗、各國市場、各國商人風范、各國國際貿易政策等與外貿相關的知識都需要有一定的了解；攤位中，職員扮演的角色十分重要，設計獨特吸引人的展攤可以邀請觀眾走進攤位，但惟有負責、有禮貌、對產品具有豐富專業(yè)知識的職員，才是宣傳公司、促銷產品的重要橋梁。買家不會因為看到展覽攤位而買貨，能夠贏得買家信任的營業(yè)代表，才是令買家下決心訂貨的關鍵；

假如職員對參觀者抱有愛理不理的態(tài)度，對參觀者提出的問題敷衍了事，擺出不怕賣不出產品的架子，或者對產品的認識不甚透徹，不能清楚地回答參觀者的問題，便會使人對你公司的產品失去信心。所以攤位職員必須對產品了如指掌，以熱誠的態(tài)度隨時準備接待踏入攤位的觀眾。在介紹產品時，也應注意

推銷的技巧，不要滔滔不絕地介紹所有產品的資料，而應有條不紊地與參觀者對談，聆聽他的問題及對產品的意見，按部就班地激起參觀者的購買意愿。

(04)非語言的交流

在展覽會里有時無聲確勝有聲。不少公司渾諳此道，并肯在展覽設計、色彩搭配、促銷字眼和小禮品上投資，這些非語言的交流可以有效地給參觀者留下深刻的印象，因此在展覽開始前確實需要好好預算一下這些方面的花費。而參展人員的整體形象和舉止亦應該與公司形象和展位布置融為一體，試想，一個外觀平平、極不協(xié)調的展位又怎么能吸引參觀客商，令他們對該公司有信心呢？

(05)色彩搭配

人們都會對周圍環(huán)境中的不同色彩作出不同的反應。正因為如此，展覽商為其展位裝飾、宣傳目錄及小贈品挑選顏色時確實要下點工夫。現(xiàn)在越來越多公司為其員工訂造統(tǒng)一風格和色調制服以塑造企業(yè)的形 象，這種想法固然好，但稍有不慎就會帶來負面影響甚至破壞公司形象，最好能由專業(yè)公司進行設計；

(06)個人形象：

化妝：女士化妝應該適可而止，不化妝或化濃汝都會給參觀商帶來不好印象；

指甲：展覽會期間，參展人員每天都要派發(fā)宣傳資料或者給參觀商指點產品，參觀商都會有意無意地注意到參展人員的指甲，因此，把指甲修建整潔十分重要；

眼鏡：最好別戴殘舊的眼鏡。應該選擇不反光的鏡片，有色鏡片不宜于眼神交流。褐色和黃色等有色鏡片會使戴眼鏡人士看上去疲憊不堪，不宜選用；

鞋子：腳痛會導致人全身都不舒服，因此不要穿新鞋去參展。當然，鞋子要注意擦干凈；

衛(wèi)生：體味、口氣及太濃的香水都是令人反感但沒人會開口指責的。在展位上準備一點薄荷或口香糖以便清除口氣。在展覽會期間不要涂過濃的香水，因為有不少人對香味過敏，如果他們聞到太刺鼻的香味就會避而不入您的展位；

姿態(tài)：懶洋洋地靠在墻上或歪扭地到處坐都會讓人感到您很疲倦很煩悶，讓參觀商覺得他們走進展位倒象逼著展位人員接待他們似的。因此展位工作人員應隨時保持精力充沛，熱情高漲；

握手：在我們這個“眼看手勿動”的社會里，唯一的身體接觸只有握手，這是熱情友好的標志，暗示對方可進入我們的個人空間。主動與客商握手亦反映出展位職員充滿信心，有助宣傳其公司親善的形象；

衣著：衣著能表明身份及個人內涵，一個人的社會地位、教育程度、審美觀等統(tǒng)統(tǒng)可通過服裝的品質、風格、色調搭配而可見一斑。因此有必要制定著裝指南派發(fā)給全體參展員工，而在指南中應避免使用如“衣著整潔”等模糊不清的語句，這些語句只會引起歧異和推卸責任的借口；

02，個人保養(yǎng)：

要注意參展期間身體的保養(yǎng)，注意在車上及時休息，注意在及時補充水份、熱量和營養(yǎng)的膳食；

03，通常展覽人員都將注意力放在為參展者提供資料信息上，卻忽視了企業(yè)參展的真正目的，將手冊、贈品及樣品擺放在桌上任參觀者自動拿走后離開，這不僅無法有效了解客戶及市場信息，也非參展的目的。他們常因缺乏發(fā)問技巧而錯過一些重要信息。要避免這一問題就要進行展覽前的培訓及準備工作。很重要的一點是參與展覽的人員需樂于跟陌生人交談，并了解他們的需要，會將事先準備好的企業(yè)印刷品或精致小禮品適時發(fā)送給潛力客戶，達到營銷的最終目的。圖片及公司手冊可讓參觀者進一步了解展示產品以外的產品資訊。此外，參展商還可在會場提供錄象帶、模型、產品展示名片(明確列出電話號碼、網址、傳真、郵寄住址等信息)，擴大宣傳效果；

04，注意事項：

站立參展，不要坐著。展覽會期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾；

不要看書。通常你只有二到三秒鐘的時間引起對方的注意，吸引他停下來。如果你在看報紙或雜志，是不會引起人注意的；參展商在有限的展位空間，不應看閑書與報刊。應充分把握機會引起對方對企業(yè)與產品的注意，吸引買家與專業(yè)觀眾停下來，對企業(yè)與產品進行咨詢，精神飽滿地回答有關問題，提升他們的信心。如你在看報紙或雜志，機會也就因此從身邊流失；

不要在展會上吃喝；展會上應杜絕隨意吃喝現(xiàn)象。因為，這種粗俗、邋遢和事不關己的表現(xiàn)會使所有潛在客戶對參展企業(yè)產生極差的印象，繼而影響他們對參展商的企業(yè)文化、管理水平、員工素質、產品質量的評估，導致對企業(yè)與產品的不信任。而且你吃東西時潛在顧客不會打擾你；

不要打電話。每多用一分鐘打電話，就會同潛在顧客少談一分鐘；參展期間，要注意打手機的方式與時間。不恰當的電話，每一分鐘都會相應減少與潛在客戶交流的時間。從而直接影響企業(yè)在展會上的業(yè)務目標。在展會上，即便只能找到一個好的潛在客戶，也是一種成功。而不恰當打手機，往往可能會使你與客戶失之交臂；

不要見人就發(fā)資料。這種粗魯的做法或許會令人討厭，而且費用不菲，更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把價值不菲的信息送到潛在顧客手上呢？寄給他；

不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來，他們自然會走開。看到你在和別人說話，他們不會前來打擾你。盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談。你應該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天；

不要以貌取人。展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運動衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因為顧客穿著隨意就低眼看人；

不要聚群。如果你與兩個或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談論，那就是聚群。在參觀者眼中，走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。在你的展位上創(chuàng)造一個溫馨、開放、吸引人的氛圍；

要滿腔熱情。常言說得好，表現(xiàn)得熱情，就會變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無堅不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會對參觀者認識你的企業(yè)產生極大的影響；

要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時提到，會讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著參觀者胸前的名牌，大聲念出他的名字來。遇到難讀的名字就問。如果是個極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關系最得手的敲問磚；

要指定專人接待媒體。媒體也許會到你的展位找新聞，一定要安排專人作為你的企業(yè)與媒體的聯(lián)系人，這樣就可確保對自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。如果每個參展的工作人員都可以與新聞界交談，那么你是在自找麻煩，因為無論你對員工的訓練如何有素，都不可能統(tǒng)一口徑；

要佩戴好名牌。在展會上，你肯定不想讓參觀者叫不出你的名字。如果你將名牌戴在左胸，你就會犯這種錯誤。應把名牌戴在身體的右側靠近臉的地方，這樣與人握手時，你的名牌就會更靠近對方；